医疗服务是大众选择就医的基本标准，为进一步提升医院管理模式的现代化与职业化，从上至下优化就医流程，改善医院服务质量，瑞康宏仁医疗集团特邀上海康程医管医院金牌讲师连淑萍，于2019年9月22日，在合川宏仁医院就“优质服务体系与患者安全体系建置”的知识对集团旗下所有医院中高层成员进行了课程培训，旨在提升医院中高层干部的核心管理能力及基层人员的基本服务意识，敦促全体职工在工作中贯彻落实优质服务理念，不断提升医疗服务质量和服务水平，全方位提高患者满意度。

瑞康宏仁医疗集团及旗下医院所有中高层参与了此次课程，其中包含临床科室主任、护士长、质控员等。

培训中，连淑萍老师采用课件讲解的形式对参训人员进行专题培训。课件中提到，医院服务标准体系涵盖患者门诊就诊体验、医院环境、医疗服务质量，分9个环节，21个类别，128个小项目，注重病患体验和沟通环节，对医院的评价从咨询、交通、形象、环境、入院、问诊、就医、投诉、关怀等9个环节进行全面评价。以改善病患服务水平和病患满意度为目标，传播微笑，传播愉悦，传播正能量，真诚的为病患提供更好、更贴心的服务，切实能够让老百姓踏踏实实看好病，享受更好的就医服务。整个培训过程内容丰富、形式多样，学员与老师互动充分，取得了较好的学习效果。

一整天的培训短暂而充实，与会人员均表示受益匪浅，课程结束后，集团公司CEO贺其根针对此次培训课程做了总结性发言。

他指出，医疗服务质量是医院工作的核心，是衡量医院人员工作水平的重要标准。不断提高医疗服务质量不仅是医院增强市场竞争能力的重要保证，也是切实维护人民群众的根本利益，体现医院人文关怀精神的重要标志。培训仅仅是开端，瑞康宏仁医疗旗下医院全体职工将以这次培训作为自身充电的机会，理论结合实际，在日后的工作中不断改进，不断提升，争取成为一名优秀的医疗工作者。