门诊打“拥堂”，住院部满负荷运转。进入10月以来，受支原体肺炎、流感等交叉来袭，重庆合川宏仁医院儿科迎来就诊高峰。

“每年秋冬季节是儿童呼吸道疾病高发期。今年与去年同期相比呼吸道疾病患儿接诊量明显上升，接诊患儿中60%都是肺炎支原体感染、流感病例。”重庆合川宏仁医院儿科主任周宏介绍。

重庆合川宏仁医院多措并举，积极应战，应收尽收，做好品质服务，保证安全疗效。今年10-11月，儿科共诊治患儿9000人次，平均每天接诊近200人次肺炎支原体肺炎、流感等患儿，全力维护合川及周边地区儿童的身体健康。

病床扩容+预约住院

“面对患者扎堆、一床难求的‘窘境’，儿科在疫情期间早就应对过，多次进行相关应急演练，我们接诊流程顺畅……。”儿科护士长周春梅似乎早已胸有成竹。为让每一位患儿都能得到及时、有效的治疗，儿科按照预案对病床进行扩容，在原有住院部病房保证的情况下，及时在住院部一楼、楼道过道等区域增设20张床位。同时，科室根据患儿病情轻重缓急建立梯次预约住院机制，组织专门人员跟踪把控，全力缓解患儿住院难问题。

高资专家+免费会诊

科室选派多名高年资、高职称专家轮流坐诊，除周宏、张一举、刘莉、蒲治先等高年资医师外，重庆医科大学附属儿童医院儿内科专家严昌勇教授，坚持每周五到医院坐诊、查房。医院调动医疗专家资源，组织开通疑难疾病多学科联合免费会诊，让患儿治疗更高效、更精准。

加设门诊+假期无休

医院儿科在原有条件上，最大限度扩容日间门诊、夜间门诊，优化门诊排班，根据就诊需求弹性安排坐诊医生，努力接诊更多患儿。今年10月下旬，儿科开设夜间门诊，延长时间到晚上8：00时；全天候24小时不停歇接诊，保证患儿来了就看上病、看好病。

每年进入秋冬季，医院儿科工作满负荷运转是常态。“面对患儿哭兮兮、家长一个个焦兮兮的状况…..我们不忍心舍弃他们！”已经从早上7点过看到下午15点过还在看诊的张一举教授说，经常顾不上吃饭、走厕所，每天超负荷接诊……已形成儿科医生工作的常态。在周春梅护士长的带动下，黄青青、汤燕等护士15人均已经连续两三个月没有休息，大家都是白班夜班连轴转。护士李春花带病坚持上班；预产期在12月底的孕妈妈张琴原本可以回家休息，但她始终要坚持在科室帮 忙；正在产假中的郑燕护士，看到科室繁忙，主动提出提前结束产假协助科室。全科上下仿佛自然形成了 “轻伤不下火线”的工作状态。

品质服务+安全精细

护士长周春梅说：“儿科再忙也要做到忙而不乱、忙而有序，保证品质服务，我们必须持续保证不能出现投诉，让患儿家属满意的初衷服务好每一位宝贝。”

儿科在推行常规的一杯热茶、一句暖心话、一个甜微笑、一句亲切问候和一颗仁爱之心 等 “五个一”服务基础上，在品质服务推行“四个凡是”创新服务：凡是患者（家长）都添加服务微信群、凡是患儿出院均要进行（微信、电话）回访、凡是责任患儿均要进行出院宣教、凡是入院诊疗必须保证有问必答、有惑必解。

为确保诊疗安全有序，保证患儿治疗精准，重庆合川宏仁医院统筹安排，成立专项工作小组协调救护。儿科加强安全治疗把控外，放射科、检验科、超声科、药剂科等医技科室也在同步运行、全力配合，确保检查、检验、诊断、治疗“一站式”无缝对接，确保患儿安全、及时、精准治疗。

医生提醒家长

年龄比较大以及学龄期以上的儿童，如出现高热伴轻微呼吸道症状，而没有其他全身症状，建议家长让孩子居家观察，使用一些对症的药物。如患儿持续高热3到5天或伴有明显呼吸道症状加重等情况，建议家长及时带患儿就医。日常呼吸道感染性疾病预防很关键，平时加强个人防护，出门记得戴口罩、勤洗手、保持社交距离等，以降低叠加感染的风险。