5月31日下午，医院在25楼会议室召开全面开展文明服务启动大会。南川宏仁三院院领导班子、中层干部、员工代表等130余人参加会议。

会上，执行院长陈健传达了国家卫生健康委、国家中医药管理局《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》精神，强调文明服务的重要性及本次会议的重大意义，要求全院职工开展文明服务，改善患者全过程就医感受，提升就医体验，树立医院良好品牌形象。

党委书记杨满红宣读了《关于认真贯彻落实“两个”》的通知及工作督查办法，督查结果将与科室、个人绩效考核和年度评优评先挂钩。

总院长方明金详细解读了文明服务实施方案，从改善医患关系，实现文明服务的主要任务，加强组织领导等方面，讲解了开展文明服务的重要意义和工作方法，指导各科室全面开展文明服务，助推医院发展。

会中，护理部主任周芹、急诊科主任李照南、医生唐雪、护士韦雪、收费室田兰兰分别代表职能科室、临床科室、医生团队、护理团队、窗口科室员工进行了表态发言。

最后，执行院长陈健总结讲话。他说，医生对待患者“偶尔去治愈,常常去帮助,总是去安慰”，强调医疗技术与文明服务并重，要一切以病人为中心，科室协同配合，全面提升医院服务质量，确保患者能够享受到医院文明服务的工作成果。